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    海汽系統開展"樹形象、創品牌"管理提升活動

    發布日期: 2017-05-23      瀏覽次數: 4864      打印
    提高服務水平 提升品牌形象
    本網訊(記者 麥 子)5月5日上午,海汽系統召開"樹形象、創品牌"管理提升活動動員大會,對管理提升活動進行部署。海汽系統班子成員姜宏濤、王修奮、李軒、林順雄、牛干、周有斌、劉海榮,司屬各單位黨政一把手、汽控股、海汽股份公司各部門負責人參加會議。
    黨委書記、董事長姜宏濤指出,為推動提質增效和管理創新工作的順利開展,進一步提升上市公司的良好形象。根據省國資委的統一部署,海汽系統開展"樹形象、創品牌"管理提升活動,科學確立企業戰略和品牌定位,精準塑造品牌,以實現企業管理水平總體提升。
    姜董事長指出,今年是海汽快車開通20周年,也是海汽品牌創建20年,我們要以"樹形象、創品牌"為核心,抓細抓實,促使海汽品牌和管理進一步提升。一是在做好傳統班線客運業務的基礎上,要下大力氣發展租包車業務。一方面要做精做強道路客運業務,另一方面要針對新的市場需求做好會務會展、婚喪嫁娶、大型樓盤看房等方面的用車需求,積極探索開展全方位的“運輸+旅游服務”、“租包車+旅游服務”等業務。二是主動融入“海南全域旅游”,大力開展旅游服務業務。三是做好主業重組整合工作。第一個方面是線路資源整合;第二個方面是公司之間的重組整合。對于內部效率不高人員較多的,需要分流,對于個別單位需要人的是重點整合對象。這要求廣大黨員干部要沖在一線,真正發揮黨員模范帶頭作用。四是主動融入業務拓展新模式。這里所說的新模式就是“客運+互聯網”運營模式,要盡快完成海汽網約車項目的投放,同時聯合全國道路運輸企業干好這個平臺。另外,要積極借鑒內地以信息化技術為支撐的、定制化的客運業務,做精主業。五是不不遺余力抓好基礎服務工作。我們作為一個服務窗口單位,一方面接受著黨風政風行風的監督,另一方面又要接受旅客乘車的全程監督,因此要求每一個崗位、每一位員工都要熟知、熟記崗位職責和標準流程,把崗位業務知識納入到本單位培訓重點工作,切實做到知責、履職、盡責。姜董事長還就車輛管理使用、人員使用、站場資源開發、機制體制改革等問題進行部署。
    牛干副總裁對海汽系統開展"樹形象、創品牌"管理提升活動進行動員部署。他要求,各單位要認真梳理經營管理中存在的突出問題、薄弱環節,有效解決長期制約公司持續發展的瓶頸問題;對標先進,補短板、促創新,擴大品牌效應,塑造良好形象;以品牌和形象優勢,提高市場競爭力。一是以宣貫核心理念為主線,開展企業文化創建活動。二是以提升客戶滿意度為核心,開展創建文明服務窗口活動。其內容:開展“文明車站”建設,加快四站智能化建設,推進站場服裝流程再造,提高管理人員工作責任心,強化車容車貌維護,規范公營車輛服務配置等等。三是以提升市場競爭力為目標,深入推進品牌建設。四是以落實服務標準為基礎,提升全員職業素質和服務水平。深入開展“服務提升,從我做起”主題活動;以“兩學一用”(學崗位職責,學服務流程、標準,用好“十字”文明用語)為抓手,進一步提高服務水平;深化服務明星評比形式,樹立標桿示范;繼續開展安全文明衛生服務檢查整治,促進服務質量提高。五是以建立長效機制為重點,夯實和完善安全生產責任體系。
    牛副總裁指出,"樹形象、創品牌"管理提升活動分三個階段進行,第一階段為全面啟動、自我診斷階段,時間為20174月。第二階段為專項提升、協同推進階段,時間為20175月至10月。第三階段為持續改進、總結評價階段,時間為201711月至12月。
    為強化"樹形象、創品牌"管理提升活動的組織保障,海汽成立活動領導小組,海汽主要領導和班子成員擔任組長、副組長,下設辦公室,由品牌營銷部負責整體工作和進度目標考核工作。

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